Kontakt und FAQ

Häufig gestellte Fragen


WAS SIND IHRE LIEFERZEITEN?

Den aktuellsten Versandplan finden Sie in unseren Versandinformationen , die wir regelmäßig aktualisieren.

Wo ist meine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit im Menü „Meine Bestellung verfolgen“ in unserem Shop verfolgen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und die Bestellnummer verwenden. Wenn Sie keine Bestellbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, andernfalls kontaktieren Sie uns bitte über das unten stehende Kontaktformular.


Wir haben detaillierte Versandinformationen für verschiedene Produkte und Länder. Aufgrund von Covid19 kann dieser Zeitplan gelegentlich um 2-3 Werktage beeinträchtigt werden, obwohl wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Verzögerungen zu minimieren.

Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten...

Seien Sie versichert, dass der andere Teil Ihrer Bestellung unterwegs ist. Wenn Sie mehrere verschiedene Produkte kaufen, werden diese möglicherweise aus verschiedenen Lagern versandt und kommen separat und zu unterschiedlichen Zeiten an. Die Versandinformationen für jedes Produkt finden Sie auf jeder einzelnen Produktseite. Wir empfehlen auch, unsere Versandrichtlinie zu beachten.


Sie können Ihre Bestellung jederzeit im Menü „Meine Bestellung verfolgen“ in unserem Shop verfolgen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer verwenden.


Wenn Sie keine Bestellbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, andernfalls kontaktieren Sie uns bitte über das unten stehende Kontaktformular.

Wie benutzt man das Produkt?

Zusätzlich zu der dem Produkt beiliegenden Bedienungsanleitung (falls zutreffend) enthalten die meisten unserer Produktbeschreibungen den Abschnitt „BEDIENUNGSANLEITUNG“ direkt auf der Produktseite, um Ihnen eine detaillierte Anleitung zur Verfügung zu stellen und Ihnen zu helfen, das Beste aus Ihrem Produkt herauszuholen. Bei einigen Produkten senden wir am Tag des Kaufs auch eine separate E-Mail mit der Kopie der Anleitung.


Wenn Sie nach dem Lesen der Anleitung noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte über das unten stehende Kontaktformular an unser Support-Team.

Irgendwas geht nicht...

Es tut uns leid zu hören, wenn es ein Problem mit Ihrem Produkt gibt.


Wenn Sie den Mitesser-Vakuum-Porenreiniger gekauft haben und ihn nicht einschalten können, gehen Sie folgendermaßen vor:


1. Laden Sie das Gerät vollständig auf. Die Lichter hören auf zu blinken, sobald es aufgeladen ist.


2. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste mindestens 3-5 Sekunden lang gedrückt.


Wenn dies nicht geholfen hat oder Sie eine Frage zu einem anderen Produkt haben, wenden Sie sich bitte über das untenstehende Formular an unser Support-Team, um eine schnelle Lösung zu erhalten.

Wie arrangiere ich eine Rückerstattung/Ersatz?

Rückerstattung: Bitte beachten Sie, dass wir nur Artikel zu den regulären Preisen erstatten können. Gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie können wir keine Rückerstattung für reduzierte oder Werbeartikel leisten, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder wurde während des Transports beschädigt . Senden Sie uns in diesem Fall bitte eine kurze E-Mail mit Bildern oder Videos im Anhang an: support@diamondskinpro.co (bitte verwenden Sie nicht das unten stehende Kontaktformular). Diese Richtlinie gilt nicht für das Diamond IPL-Laser-Haarentfernungsgerät (siehe Abschnitt „Geld-zurück-Garantie“).


Ersatz: Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist, befolgen Sie zunächst die oben beschriebenen Schritte, um zu sehen, ob sie Ihnen bei der Behebung des Problems helfen können. Wenn Sie Ihr Produkt immer noch nicht zum Laufen bringen können, senden Sie uns bitte ein kurzes Video, das das Problem demonstriert, und wir werden einen Ersatz arrangieren. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Video an: support@diamondskinpro.co

(Bitte nicht das unten stehende Kontaktformular verwenden)


Wenn Ihr Produkt beschädigt ankam, senden Sie uns bitte Bilder oder ein Video an support@diamondskinpro.co und wir werden einen Ersatz arrangieren.

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Sie können es in der linken Seitenleiste deaktivieren. Um erweiterte Optionen zu verwenden, müssen Sie Ihren eigenen Google Maps-API-Schlüssel eingeben.

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