Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Einkauf gefällt, aber wir verstehen, dass einige Dinge einfach nicht wie geplant funktionieren. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden 30 Tage seit dem Tag des Kaufs für eine volle Rückerstattung.

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie uns eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben haben und das Produkt an uns zurückgesendet wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag abzüglich 8,99 £ pro Produkt zurück, um die Versand-, Rücksende-, Bearbeitungs- und Lagergebühren des Spediteurs zu decken.

Wenn der Postbote Sie an der Adresse verpasst hat und Sie es versäumt haben, innerhalb der zulässigen Frist von 18 Tagen eine erneute Zustellung zu arrangieren oder den Artikel bei Ihrer örtlichen Sammelstelle abzuholen und das Produkt an uns zurückgeschickt wurde, werden 8,99 £ abgezogen Ihre Rückerstattung.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):

  • Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
  • Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
  • Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@diamondskinpro.co

Verkaufs- und Werbeartikel (falls zutreffend):

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, leider können Sonderangebote oder Werbeartikel (z. B. Gratisgeschenk, nur Versand, Artikel im Angebot) nicht erstattet werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder während des Transports beschädigt.

Wenn Sie einen Artikel über 75 £ versenden, sollten Sie einen rückverfolgbaren Versandservice in Anspruch nehmen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Bei Fragen zu Rückerstattungen sowie Einzelheiten zur Rücksendeadresse kontaktieren Sie uns bitte unter support@diamondskinpro.co