In Kontakt kommen

Sie können Ihre Bestellung jederzeit im Menü „Meine Bestellung verfolgen“ in unserem Shop verfolgen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und die Bestellnummer verwenden. Wenn Sie keine Bestellbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, andernfalls kontaktieren Sie uns bitte über das unten stehende Kontaktformular.

Wir haben detaillierte Versandinformationen für verschiedene Produkte und Länder. Aufgrund von Covid19 kann dieser Zeitplan gelegentlich um 2-3 Werktage beeinträchtigt werden, obwohl wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Verzögerungen zu minimieren.

Seien Sie versichert, dass der andere Teil Ihrer Bestellung unterwegs ist. Wenn Sie mehrere verschiedene Produkte kaufen, werden diese möglicherweise aus verschiedenen Lagern versandt und kommen separat und zu unterschiedlichen Zeiten an. Die Versandinformationen für jedes Produkt finden Sie auf jeder einzelnen Produktseite. Wir empfehlen auch, unsere Versandrichtlinie zu beachten.

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Es tut uns leid zu hören, dass es ein Problem mit Ihrem Produkt gibt.

Wenn Sie das Diamond IPL-Haarentfernungsgerät gekauft haben und es nicht einschalten können, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Schließen Sie das Gerät an eine Steckdose an. Es wird nicht mit der Batterie geliefert und muss während der Behandlung angeschlossen bleiben.

2. Drücken Sie einmal schnell die blinkende grüne Taste, ohne sie gedrückt zu halten. Dadurch wird Ihr Mobilteil eingeschaltet. Mit derselben Taste wird zwischen den Intensitätsstufen umgeschaltet.

Wenn dies nicht geholfen hat oder Sie eine Frage zu einem anderen Produkt haben, wenden Sie sich bitte über das untenstehende Formular an unser Support-Team, um eine schnelle Lösung zu erhalten.

Rückerstattung: Bitte beachten Sie, dass wir nur die regulär bepreisten Artikel erstatten können. Wir können gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie keine Rückerstattung für reduzierte oder Werbeartikel leisten, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder wurde während des Transports beschädigt . Senden Sie uns in diesem Fall bitte eine kurze E-Mail mit Bildern oder Videos im Anhang an: support@diamondskinpro.co (bitte verwenden Sie nicht das unten stehende Kontaktformular). Diese Richtlinie gilt nicht für das Diamond IPL-Laser-Haarentfernungsgerät (siehe Abschnitt „Geld-zurück-Garantie“).

Ersatz: Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist, befolgen Sie zunächst die oben beschriebenen Schritte, um zu sehen, ob sie Ihnen bei der Behebung des Problems helfen können. Wenn Sie Ihr Produkt immer noch nicht zum Laufen bringen können, senden Sie uns bitte ein kurzes Video, das das Problem demonstriert, und wir werden einen Ersatz arrangieren. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Video an: support@diamondskinpro.co (Bitte verwenden Sie nicht das unten stehende Kontaktformular)

Wenn Ihr Produkt beschädigt ankam, senden Sie uns bitte Bilder oder ein Video an support@diamondskinpro.co und wir werden einen Ersatz arrangieren.